Detalii despre dreptul la retragere:

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură si produsele cărora le lipsesc accesorii.

Excepție: nu se acceptă returul produselor personalizate la cerere conform art. 9-15 din OUG 34/2014.

Clientul poate să anuleze o comandă deja efectuată doar înainte ca aceasta să intre în producție, în maximum 2 ore de la lansarea ei pe site sau telefonic.

În cazul unei comenzi efectuate pe site-ul nostru, acceptîm schimbul produselor în maximum 14 zile de la achiziționare sau returnarea banilor.  Returnarea banilor se efectuează în maxim 5 zile lucratoare. Costurile de transport vor fi suportate de către client.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnari multiple pentru același produs.